跨界、创新的传播是科技向善的关键催化剂 | 对话腾讯基金会秘书长葛燄

发布日期 2021-04-01

在过去一年,随着人们生活方式的改变、社会发展阶段的前进和全球资本市场更重视可持续主题投资,互联网企业正在积极探索一条可持续的发展路径,在商业价值和社会责任之间取得平衡。

为了与大家探讨互联网企业的ESG(环境、社会及公司治理)及CSR(企业社会责任)传播实践,美通社采访了腾讯基金会秘书长葛燄。葛女士讨论了腾讯在可持续发展方面坚持投入,并不断涌现跨界及创新的传播。

受访嘉宾


葛燄,现任腾讯公益慈善基金会秘书长、腾讯云副总裁、腾讯文旅总裁、企业社会责任部副总经理。2008年进入腾讯公司,参与多个业务发展工作,在组织架构、管理上确立了腾讯网目前多领域拓展的战略雏形。2013年,调任腾讯区域业务部任副总经理,兼任腾讯网副总编辑,直接管理腾讯十三个地方站,并且负责腾讯政务民生、房产、汽车三大垂直领域。

是由腾讯公司2006年9月发起筹备,2007年6月国家民政部注册的全国性非公募基金会,是中国第一家由互联网企业发起的公益基金会。腾讯公司捐赠原始基金2000万,并承诺每年按照利润一定比例持续捐赠。

Q1 请简单介绍你们公司CSR和ESG的工作及传播?

葛燄: 腾讯以用户为本、科技向善为愿景使命,努力推动在各项业务中履行社会责任。我们还在国内互联网同行中最早成立公益基金会,持续在基础科研支持、网络慈善、乡村减贫和环保减碳等领域投入资金和数字化科技,助力公益事业。

在社会责任的传播方面,腾讯也是中国最早发布的互联网企业,自2008年开始我们会持续发布详细的年度社会责任报告,在公司年度财报中专章披露ESG信息,以及通过发布中英文新闻稿和持续更新企业动态,向投资者等各个利益相关方展示我们如何落实“科技向善(technology for good)”

针对新冠疫情这种重大突发事件,腾讯公司和腾讯基金会不仅努力参与全球抗疫工作,而且注重及时全面地对外传递我们对疫情的理解和工作成果,做好负责任的CSR和ESG沟通。

Q2 你提到科技向善的落实。请回顾你们公司在过去一年的相关传播亮点?

葛燄: 腾讯在这方面的传播深度结合了时代背景和重点社会议题来进行,特别是“后疫情背景下,科技公益价值挖掘与升华”,成为传播侧的重要指南针。

例如,2020年的“腾讯99公益日”启动仪式放在了“武汉方舱医院”,贴合公众情绪,共情传递“向阳而生”的正能量。我们在武汉市两江四岸1000栋楼、地标黄鹤楼发起99公益日主题灯光秀,将99公益日的icon——小红花,与实体建筑通过光影技术融合在了一起。跨界及创新的传播方式引起国内外的广泛关注:公益视频号发布后播放量达到了45.2万,创下历史新高,而且引起了FT、、Morningstar等重点一线外媒的关注报道及转载收录,扩大海外受众的了解和认可。


99公益日-小红花映上黄鹤楼


2021年初,我们宣布启动ESG相关的碳中和规划,用科技助力实现零碳排放。为降低能耗,腾讯云清远数据中心配有大量的分布式光伏发电屋顶,通过使用清洁能源而不是用电,有效解决了高碳排问题。2020年7月,腾讯云清远数据中心规划容纳服务器超100万台,是腾讯云开服的首个超大规模数据中心,其PUE(消耗的所有能源与IT负载消耗的能源的比值)低于1.25,处于所在区域的最优水平。

腾讯云清远数据中心


Q3 那么,请问你们未来传播计划将如何突出科技向善的理念?


葛燄: 首先,我们将把公益传播与日常的履责工作更深度地结合,更全面地展示责任观。除了继续做好99公益日等品牌公益活动传播外,我们将投入更多精力和资源,讲述企业、基金会和志愿者等的履责故事,因为这才是科技向善的一笔画龙点睛。

此外,我们将继续秉承腾讯“科技向善”的使命,将“科技公益”、“数字公益”的理念进行更广泛和深入的传播。在即将到来的2021年5月20日中国互联网公益峰会上,我们将围绕“数字共建,公益流深”的主题邀请全球多边组织代表、跨国企业负责人、知名公益人、3000家重要公益组织代表等重要嘉宾到场。如腾讯公益发起人陈一丹新春贺辞所言:“科技与公益,两者互相反哺“,我们希望共同探讨公益数字化的前景与未来。

Q4 对于科技向善的理念,你认为评估传播影响力的维度是什么?

葛燄: 对于这方面的传播影响力,我们从三个维度评估。第一,有效触达各利益相关方的受众群体,如用户、股东、政府、商业合作伙伴、公益组织和所处社区;第二,能够吸引更多的同行、企业同仁、行业专家等共同参与和回应;第三,准确契合可持续发展的价值观,对企业的战略和实践产生积极影响。这需要我们深度了解行业发展趋势、目标受众的属性和筛选适当的切入点,同时把握好传播节奏,持续输出内容来影响传播对象。



本文来源:众合营销